大分市で塗装業者探し！3つの信頼度チェックで見極める方法を麻生塗装が解説

大分市のみなさんこんにちは！

地域密着、創業63年。大分市の塗装業者

麻生塗装です！

代表取締役の麻生英治です。

塗装業者を探す場合、いくつか判断基準になるものがあります。価格はもちろんのこと、業者の実績や塗装の技術力、そして大切なのが信頼度です。ただ、信頼度というのは目に見えにくいもので、明確な数値になっているわけではありません。

そのため、場合によっては信頼度を見誤ってしまうこともあるでしょう。中には、他の業者の悪口をだして自社をアピールする業者もいます。もちろん「あそこは本当に辞めておいた方がいいですよ」という良心から助言していることもあるでしょう。

ただ、他社を落とす表現をする業者の信頼度は果たして高いのか？というのも疑問ですよね。今回のお役立ちコラムでは、大分県で塗装業者を探す場合に役立つ、正しい信頼度チェックの方法についてお話していきます。正しい目をもって最適な業者を選びましょう。

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信頼度チェック①営業トークを確認する

塗装業者の信頼度チェックをおこなう最初の関門として、営業トークが挙げられます。初めて問い合わせをして出会った業者であれば、なおさらに営業トークの内容に耳を澄ませてください。

信頼度チェックのために、見極めるべき営業トーク内容には以下のようなものがあります。

• なにつけて不安や恐怖を煽ってくる
• 他の業者と比較して自社をアピールする
• 「契約」というワードを何度もだして急かしてくる
• 「特別に」「今だけ」などといって大幅な値引きをする
• 施工のメリットばかりを伝える

なにつけて不安や恐怖を煽ってくる

💬「それは大変です！今すぐ工事をしないと資産価値にも影響しますよ！」

💬「外壁を手入れしていない住宅は空き巣に狙われやすいんですよ。すぐ塗装した方がいいです」

もし、相談先の塗装業者にこんなことをいわれたらどうしますか？どちらのセリフも聞いていて不安や恐怖を感じたことでしょう。このように、やたらと不安や恐怖を煽るような言い方をする場合、シビアに信頼度を見極める必要があります。

なぜなら、ネガティブ感情を揺さぶって契約に結びつけようとするのは悪質業者の手口の1つだからです。相手が優良な業者か否か見極めるためにも、ネガティブ感情を揺さぶるトークをしていないかチェックしましょう。

他の業者と比較して自社をアピールする

他の業者と比較して自社をアピールするような営業トークは、信頼度が高い業者とはいえません。他社を下げてさも自社がすごい様に見せるというのは、自信がない証拠です。自社のメリットやデメリットを正しく伝えて、真摯にニーズに向き合ってくれる業者を選びましょう。

人間関係でも経験はありませんか？人の悪口や噂話ばかりを話題にしてなんとか気に入られよう、つながりをもとうとしてくる人は信用できませんよね。これと同様に、自社を選んでもらうために他社の悪口をいう業者は信頼度は低いです。

もしかしたら、他の業者だけでなく契約に至らなかったお客様の悪口までこぼしているかもしれません。悪口をいうような業者を選んでしまうと、不信感が大きくなり、相談や質問がしにくい関係になってしまいます。業者の仕事自体にも不信感を抱いてしまうかもしれません。

「契約」というワードを何度もだして急かしてくる

早く契約の話にいきたい、といわんばかりのトークを繰り広げる場合もあります。こちらとしては軽い相談のつもりでも、契約の流れにもっていかれるような営業トークをされると不信感を抱きますよね。

相手のニーズを正しく聞き取れていない、もしくは契約のことで頭がいっぱいになっている証拠です。コミュニケーションがうまくとれない業者は、施工時の急な要望やトラブルに対応できない可能性も高いです。お客様のことではなく、契約のことしか考えていない業者かどうか見極めるポイントとして覚えておきましょう。

「特別に」「今だけ」などといって大幅な値引きをする

💬「今日ご契約いただくと、特別に半額にさせていただきます！」

💬「今だけのキャンペーンなのですが、ご契約いただいた場合は10万円値引きとなります」

初めて相談した業者にこんな提案をされたら、どうしますか？もし、少しでも心が動いてしまいそうならば、要注意です。契約がほしい悪質業者は、大幅に値引きをして契約にこじつけようとします。

そして、あとから「追加工事が必要になった」として高額な請求をするのです。大幅な値引きは、あくまでもその場で契約させるための口実なのです。値引きというワードで「良心的な業者だ！」と判断してしまうのは時期尚早と覚えておいてください。

施工のメリットばかりを伝える

メリットを伝えてくれるのは一見良いことに思えますが、メリットだけを伝えるのは信頼度に欠けます。たとえば、あなたが「できるだけ安価な塗料で外壁塗装をして費用を節約したい」と希望しているとします。

その場合の返答として、安価な塗料を使用することのメリットや外壁塗装をおこなうことのメリットばかりを伝えて、契約にもっていこうとする業者は信頼度は低いです。なぜなら、安価な塗料を使用するということは、耐用年数が短く、塗り替え頻度が多くなるというデメリットも存在するからです。

専門知識のない人からすれば「とにかく安く！」が叶えばいいと思うかもしれません。ですが、業者からすれば安価な塗料を使用することのデメリットはわかっている話なのです。それをあえて伝えず、契約がとれそうだからとメリットばかりをアピールするのは親切ではありませんよね。

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信頼度チェック②質問をする

信頼度チェック方法として有効なのが、質問です。「そんな当たり前のことか」と思うかもしれませんが、とても重要なポイントになります。なぜなら、多くの人が「私には専門知識がないから」と業者まかせにしてしまう傾向があるからです。

塗装工事に限らず、専門知識のある人との会話でこんな心当たりはありませんか？

💬「説明でよくわからない部分があったけど、プロにまかせれば間違いないだろうと黙認した」

💬「専門用語ばかりでよくわからなかったけど、私には専門知識がないから仕方がないことだ」

もし、こうして半ば諦めたようにゆだねていたのなら、ちょっと待ってください。この受け身の姿勢が悪質業者をはびこらせる要因になってしまうのです。あなたが「大丈夫だろう」と身をゆだねた業者は実は悪質業者で、手抜き工事をおこなってしまうかもしれません。

だからこそ、質問をしましょう。専門知識がなければ、わからなくて当然なのです。というよりも、わかるように説明ができていないという時点で、その業者はお客様の立場に立っていないとも判断できます。

あなたが質問をして丁寧にわかりやすく答えてくれるかどうか。これは信頼度チェックにおいて非常に重要なポイントになります。はぐらかしたり曖昧な返答をしたりする場合、業者自体に知識がない可能性も考えられます。

施工についてのメリットばかり話す業者には、デメリットも質問してみましょう。ネガティブな質問にも知識をもって返答してくれるかどうかチェックです。これは技術力の見極めにもつながってくるため、わからないと思ったらすぐさま質問をしてみましょう。

信頼度チェック③見積書を比較する

最終チェックとして有効なのが見積書の比較です。気になる業者を見つけたら、見積書の依頼をしてみましょう。1社に絞らずに複数社に声をかけるのがポイントです。見積書では、施工内容や費用、保証などを確認することができます。

見積書の作り方も業者によって異なるため、詳細に記載されているかどうかチェックしましょう。見積書の段階での対応力も信頼度チェックにつながります。

• 見積もり作成前の診断の時点での対応
• 診断についての報告書の有無
• 診断や見積書内容についての説明
• 見積書の内容のわかりやすさ
• 質問への対応

見積書の比較では、費用面だけでなく総合的な比較が叶います。ぜひ、最終チェック関門として厳しく見極めましょう。

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